各位女士们、先生们，各位现场的朋友们，以及我们网易态度公开课的众多拥趸们，大家下午好。我是雷克萨斯的中国副总经理，我叫朱江，今天非常高兴能够借网易公开课这一方宝地，能够与我们在座的各位进行一些沟通和交流，也非常感谢网易公开课给我们大家打造了这么一个非常非常好的交流的平台。

我个人非常非常欣赏这个公开课这个系列的主题——态度。我们大家都知道有一句名言叫做态度决定一切。确实如此，小到一事一物，大到世间万象，我们所持的态度往往会直接决定我们人生的深度和高度。今天其实我想和大家探讨的主题，也恰恰是一种态度，它是一种对事物的尊敬、虔诚，甚至带有敬畏色彩的专注。可以断言这种态度在我们的世界当中，我们的生活才多了更多、更好的可能。它就是我身后屏幕当中所展现的这个词——匠。

匠其实是一个会意词，从它的结构大家可以看出，外边的方，指盛放工具的框器，里边的斤意味着斧头。匠这个字其实最早是指从事木工的工人，而到了后来，具有专门技术的人，都可以称之为匠。如《韩非子·定法》当中所提到的“夫匠者，手巧也”，中国的古诗文当中，常有“匠心”一词，如“精华在笔端，咫尺匠心难”，匠心在这里边其实已经发展成为了有更多的引申的意义，它其实是一种工匠的工巧的心思，就像我们常说的匠心独妙，或者说匠心独韵。

我相信我们今天在场的大多数朋友，据我所知都是90后的年轻人，其实比起今天在网络当中非常流行的“duang”、“然并卵”这样的流行词语来讲的话，匠心这个词显得有些朴拙和古旧。

然而在今天的快速的大机械化生产的这个时代，我们把所有的东西都炮制得如出一辙的今天，匠心是不是会拖慢我们整个社会发展的脚步呢？我给出的答案是否定的，而且我想要强调的是说，匠心是在任何时代都不会过时的，而且能够熠熠生辉的一种时代的精神。因为我们知道，在任何一个时代，都需要精益求精这四个字，粗糙的细节，它是不能够产生一个优质的整体，也不可能为我们的生活带来优秀的品质的。这就是为什么一直以来，雷克萨斯将匠心的这样的精神，视为这个品牌的核心。

我记得一位法国的诗人曾经说过，技艺这个东西是人在宇宙当中，为自己找到一个位置。纵观当今的世界，恐怕我们的邻国日本是最为当之无愧的佐证。从江户时代起，整个日本形成的匠人的文化，这个国家始终在竭尽所能去创造，去为匠心这个词写下注脚。匠心甚至被视为在背后支撑日本这个民族、这个国家发展的力量。

去过日本的朋友，我不知道我们在场的朋友们都谁去过日本，可以举一下手。还不是太多。我希望我们大家今后都有机会能去日本这个国家，去采风一下，不论是说是你个人去旅游，还是说是出公差，我们可以去尽心地体会一下日本这个社会。

我们去过日本的朋友，我相信在场的会有很深刻的感受，我们会带回很多对于日本无所不在的，甚至有些近乎神经质的一些细节安排的感叹。日本人，我们知道他们是不接受差不多这个概念的，他们早已经熟悉了精益求精和提升生活品质的关联。

这里我有一个小故事想分享给大家。众所周知匠人在日本享受着极高的地位和尊重，而近年来最为我们国人所熟悉的一位匠人，恐怕就是出现在我身后大屏幕上的这位老先生，一部关于他本人的纪录片，《寿司之神》，使他在很长的一段时间内，包括在我们网易公开课这样的新闻平台内，充斥着大量的关于他的热搜话题。这位先生就是我们大家所熟知的寿司之神小野二郎先生，现在已经有了90岁的高龄，而他这90年的人生，几乎绝大部分都献给了寿司事业，是不折不扣的一位大师，他也是全球最年长的米其林三星厨师，它的寿司店是全日本仅有的两家三星级寿司店之一，并且连续两荣获了米其林三星这个最高的殊荣，被誉为值得去花一辈子等待的美味。

我们大家可能也知道，美国总统奥巴马在访问日本的时候，特意去小野二郎的寿司店吃了一次寿司，据报道，奥巴马是把所有的寿司都吃了个精光。

大家知道职人、达人、神人是日本对个人事业高度的一个评价系统，而如果一个技人他能够被称为神人的话，那么这就是对他的技艺最高的褒奖。对于寿司之神小野二郎先生来讲的话，其实不仅仅是他的技艺和地位的肯定，更重要的是说，对他一生都在捏寿司的专注和坚定，也是一种肯定。

其实我们大家都非常非常清楚，美食的差距并不在噱头上，再花哨的营销手段，也只是起到了一时吸睛的作用，比如我们中国在前一两年非常风行的煎饼。我们知道美食最终能够打动客户的还是食物本身，而真正能够让食物的味道不被人忘怀，往往其实来自于最简单的对于细节上的精益求精，这也是小野二郎先生毕生的追求。

举一个例子，如果我们去过很多的寿司店的话，我相信不论去日本，还是在中国吃过的寿司，它的米是凉的，但是在小野二郎先生的寿司店里面，它的米粒的温度，是跟我们人体的体温是一模一样的，这样才能够做出世界上最可口的寿司。还有一个段子，据闻小野二郎先生每天晚上在睡觉的时候，都要戴上手套，去保护他那双世界上最珍贵的捏寿司的手。俗话说寿司三分味道，七分手势。小野二郎先生手握寿司的技法非常的干净利落，举世无双。而这些成就，其实都来自于他平时近乎苦修的意志和坚定的这种追求。而在小野二郎的店里，学徒从入行到出师，最起码最起码需要10年的光阴。即使说在10年以后你出师了，你可能还在煎一个荷包蛋。但我们可以想像，这样的学徒，煎了10年的荷包蛋以后，当他成为一个师傅的时候，他对这份职业的珍视和尊敬，是无可比拟的。

小野二郎先生曾经说过，你必须要热爱你的工作，你必须要和你的工作坠入爱河，即使到了我这个年纪，90岁的高龄，工作还没有达到完美的程度，我会继续攀爬，试图爬到顶峰，但其实没有人知道顶峰在哪里。我想这样的寿司吃到了饕客的口中的话，它其实已经远远超出了满足口腹之欲，而是在心灵当中产生一种无上的这种愉悦，和对于寿司之神的尊敬。

我们知道匠人文化实际上是我们典型的东方的隐性文化，就像我们东方人，中国人形容一块上好的玉，我们怎么形容它呢？光而不耀。恰到好处，往往是我们能够达到的最高的境界。匠人们以平时最为淡薄、最为平和之心，打造了最入情之物，这样的作品在当今这个所谓的工业2.0、互联网3.0的时代，却显得弥足珍贵。

我想还有一个很好的日本的大师，能够特别好地去证明匠心这个词。那就是我们年轻人到今天也非常熟悉的，日本动漫界的一位宗师，宫崎峻先生，他的背景我相信无需赘述，奥斯卡金像奖的终身成就奖的获得者，跨文化传播的一个成功的典范。他的吉卜力的工作室，应该是当今唯一一个可以跟迪斯尼画风分庭抗礼的工作室。我们现在所看的很多的这种大片，无论说是商业片，还是说动画片，不可否认，在技术的应用上非常非常的成熟，3D的这个技术已经被非常非常熟练地加以开发和应用，人物也被打造得更加的活泼和逼真。这些其实都是科技带给人类的进步。但是我们同时也能够看到，在这个大工业生产的时代，在这个靠技术完全驱动的时代，越来越多的粗制滥造的作品都被打造了出来。

但是我们如果看宫崎骏先生的作品的话，我相信我们在场的所有的观众，都能够跟我产生同样的观感，那就是清新、细腻，如余音绕梁般久久的挥之不去。他的细腻的手法深扣我们的人心。而宫崎骏先生的吉卜力工作室，里面堆满了铅笔和纸，比那些用先进的好莱坞的技术的工作室，说实话，从先进性上来讲的话，落后了不止一个时代。然而正是这些手绘的这些画稿，一次一次站上了好莱坞的动画，创造了一次一次的商业奇迹。

宫崎骏先生和他的吉卜力工作室其实平均一年也不会出一部动画片，他曾经说过，电脑技术看上去使人们的创作更加自由，但是却非常容易让独具匠心的制作和创意产生流水线式的这种生产，然后便不由自主地向迪斯尼的这种风格进行了投降，这是不是大家所想要的结果？其实这样一个深刻的问题，我相信能够引起我们在座的每一个人的深思。我也相信没有人会希望我们生活在一个千篇一律，但是缺乏温度的一个世界当中。

我不知道大家知不知道在2008年，年逾古稀的宫崎骏先生仍然坚持手绘，运用了创记录的17万张手绘的图片，制作了动画片《悬崖上的金鱼姬》，美国的《时代》杂志就曾经评论过宫崎骏先生说，这位老人是在高科技时代用最古老的方法创造出了最不可思议的作品。

器物亦有魂魄，来自于我们东方的匠人的文化，往往打造出的是一个直抵心灵的艺术品，它已经远远超出了事物、工具本身的定义的范畴。我拿厨用刀具这么一个最简单的例子来举个例子，大家如果观察我身后的这两把厨刀，我们在厨房里最常见的使用工具的时候，我们会发现，比如说德国最有名的这个厨用刀具品牌双立人，它无疑是当代大工业生产的一个杰作，我们知道德国人在制造双立人这个刀具的时候，它在钢材当中的碳和铬的比例，都是经过非常非常精心计算的，这的确是制成一把好刀的关键。西方的工程师的文化，将这把厨用的刀具打造成了一个性能达到极致的工具。 而下边这把由日本匠师打造的精刀，我们会看到，除了物料追求极致之外，在刀的表面上，会有行云流水般的精细的花纹，它就像制刀师心中的山与水。匠师还将他自己的名字刻在了刀的表面上边，我相信匠师也希望能够隔着时空，与这把刀的使用者进行一次心灵上的沟通，进行一次对话。其实我们看最微小的一个细节，它的握把，我们看到它也是由温润的木头来打造的，我相信除了提供上佳的手感之外，匠师更希望这样的手感不至于太过冰冷和生硬。锻刀师祖祖辈辈谨记的传承的教诲是什么？“人目所不及之处愈要用心”，这是他的信仰。 如果我们要追溯起东方的匠心和匠文化的前世今生的话，我相信没有人会能够否认，我们中国才是匠心的精神的发源地。精工细艺一直是我们流传在中华民族历史当中的优良的传统，数千年所流传的这种工艺，审美的倾向，精神的器乐，构成了我们中国人的匠心。丝绸、茶叶、瓷器、家具等等这些，这些一度曾经风靡世界的“made in china”的产品，被视为了珍视的经典，而他们典藏的其实何止又是这些匠心的制品，曾几何时，中国的匠心精神是被整个世界顶礼膜拜的。 萦绕在瓷器的倾国当中，在丝绸的飘逸当中，在茶干的幽秘当中，是大美当中凝炼的慧眼名辨，能手师巧，梵心禅语。 我再举个大家非常耳熟能详的例子，景德镇。其实和大工业生产所要求的机械简单和快速相反，在景德镇做一件瓷器仍然是一件非常难的事情。难在哪里呢？其实就难在工序上。制作一件瓷器从拉坯到烫釉，到烧灶，到绘画，一定要经历72道工序，而每道工序几乎都是由不同的人来完成的。景德镇的工匠终其一生，只在不断重复着打磨其中一项工艺。 我们会看到在景德镇，很多的制陶人，当他拿起一件瓷器的时候，他往往会凝视、注目良久。因为他知道，完美的境界来之不易，在这一把瓷壶当中，凝聚了他毕生所修炼的心血。我相信大家可以同意我这个观点，没有什么比一剖泥土更加的不起眼，但是我们就知道，景德镇的我们这些匠师，就以他们的这种匠心，把一剖泥土和一碗清水，在一个简陋的工作环境当中，加上自己的智慧，加上自己对于天地的认知，加上对于技艺的这种纯良的打磨，创造出了精美的瓷器，也创造出了景德镇的辉煌。 而在这些年，当我们的市场，我们的消费者日趋成熟了以后，我们会看到，越来越多的学者、企业，方方面面的各种各样的声音，都在呼吁回归匠心的本质，谈到了匠心的复兴。我想这是这个时代的知性，但是我们由此可以期待一个更有品质，更加多姿多彩的世界。但是同时我们也很遗憾地看到，很多企业其实仅仅是打着匠心作为一个旗号，作为一个噱头。如果我们想想匠心背后所蕴涵的近乎信仰的这种虔诚的话，其实它不应该被浅薄地对待，它应该被以一以贯之的融会贯通，被一代一代的虔心承袭，被坚守和发扬。为此，我本人也非常幸运，能够在这样一家不追逐名利，始终以消费者为导向，以品质为核心的这种企业当中工作。 大家可能不知道，在1983年的时候，时任丰田汽车的社长丰田英二先生提出了一个非常具有震撼性的问题，他说，作为丰田集团，在累积了半世纪的汽车研发和制造经验的时候，日本能不能造出世界上顶级的轿车？而作为回答，丰田集团内部成立了名为“第一旗舰”的机密的项目工作室，将全部的精力投入到了复杂而缜密的准备工作当中去。有超过1400位匠级的工程师，2300位高级技术人员，60位顶尖的设计师，超过了10亿美元的研发费用，都被义无反顾地投入到了这个项目当中。而每一个环节的这种决不回头的精神，最终造就了在1988年丰田集团宣布即将发布的豪华子品牌雷克萨斯的身上。 在那个时候，世界豪华车的格局早已经被来自于德国和美国的品牌所盘踞已久。因此在雷克萨斯这个品牌所成立的初期，众多媒体其实对于这个新生的品牌，并不抱太多的期望。甚至有杂志挖苦说，丰田生产雷克萨斯，就像在麦当劳里去卖惠灵顿牛排一样。但是在随后的一年，也就是在1989年，在底特律车展上，当时没有人可以忘记，第一代雷克萨斯LS400上市时，在全球高级汽车这个环境当中所引起的极度的震撼。比竞争汽车更符合空气动力学的外部设计，更安静的车厢，更舒适的乘坐的感觉，和更高效的燃油比率。有人甚至预测出德国汽车最终将被雷克萨斯排挤出美国市场。而到今天，雷克萨斯已经席卷了全世界的顶级买家的市场，成为了全美最畅销的高级轿车之一。而在今年，也是雷克萨斯这个品牌进入中国的第10个年头。 对很多企业而言，10年已经是一个不短的时间，对有些企业来讲，10年是20年已经过去了一半。对另外一些企业来讲，10年是两个5年已经过去了，而对于个讲，10年仅仅是百年的一个开端。我们对于发展的理解是长远的，是可持续的，是不能以牺牲任何品质为代价的，它也许相对缓慢，但其实就如同参天的树木在生长，生长的周期越长，它的年轮也会更加的紧密和结实，它在土壤底下所扎下的根系也更为广袤。而在造车过程中，始终将客户关怀作为第一理念，融入到生产、研发、销售每一个环节和步骤当中，对于每一个细节，都有着近乎苛求的这种追求，尽心做到完美，让我们的客户体验成为一种至上的体验，日复一日，雷克萨斯的工匠们就是秉承着这种初心，打磨着每一辆雷克萨斯的产品。 日语有一个词非常形象地提炼出了这种对品质追求精益求精，那就是“一物入魂”，我不知道在座的男生有没有喜欢喝日本烧酒的。日本烧酒有个牌子叫做“一滴入魂”，其实也是这种精神的体现。我们可以试想一下，匠师如果把魂魄都倾注到他们所从事的事情当中，人和物合一，这会是一种什么样的境界？ 还有，匠心有另外一个特点，那就是坚持与传承。“莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行”，世界变迁也不能更改的是对自己所做的事情高度的这种坚守。这又是一种怎样的精神？在此我想问大家一个问题，大家猜一猜，世界上最长寿的企业，我相信我这么问，大家知道它肯定是一个日本企业了，世界上最长寿的企业，它的寿命有多长？可以大胆地去说出你们的答案，有人说一下吗？你们觉得世界上最长寿的企业的寿命有多长？尽力地发挥你们的想象力。多少？一千年是吧？400年？多少？500年？我不知道大家对于西方的品牌的历史了不了解，我自己个人来讲的话，对于西方一个记忆，它的历史比较长的一个品牌，男生会比较了解，喜欢表的知道，有个品牌叫做宝玑，这个牌子在它底下写着“Since1775”，到今年正好是240年的历史。在西方的这个企业和社会环境当中，一个两三百年历史的企业已经是凤毛麟角了，我想在此告诉大家的是说，世界上最长寿的企业，它的历史已经超过了1400年。这家企业的名字叫做什么呢？金刚组。我首先要澄清一下，它不是一个黑社会，金刚组是一个什么样的企业呢？是专门做庙宇的修缮和建造的。这家企业是一个家族企业，在历经了将近15个世纪，风风雨雨这种历史浮沉当中，一直存活到了今天，直到今天金刚组仍然以建造史上最传统、最古老的技法来去打造庙宇。也就是说是我们中国讲的榫卯的结构，在金刚组所打造出的庙宇当中，不含任何一个铁制的这种钉子。 所以匠心对于这种传承，我们可以想像，几十代的金刚组的传人就坚持做一件事情，在1400多年当中只做这一件事情，并把它做到极致，这是一种什么样的精神？ 追求完美，永不止步 匠心还有一个含义，它不以数量的最大化为终极目标，因为最好的品质还远远没有达到，所以我们在追求完美的旅程上，永远不会止步这又是一种非常非常难能可贵的精神。在这里我想跟大家分享几个小的细节。 大家知道雷克萨斯，尤其我们深受年轻朋友非常喜欢的一个产品，去年所上市的NX上边，它的在车门外的这个门把手是世界上第一个完全隐藏了钥匙孔的门把手。而这个巧夺天工的设计，花去了雷克萨斯的一位工程师和他的研发团队，大家猜猜多长时间，来开发出这个门把手？有的朋友非常了解这个故事，花了三年的时间。我们可以想像，一位职业的技人，我们的工作寿命基本上40年，从20岁可能离开学校，加入到一家企业，然后到60岁退休，40年的时间，这个工程师和他的团队，花了将近1/10的他的工作的生命，只为了打造一个世界上最完美的门把手。它除了能够把机械的钥匙孔完全隐藏住的话，它更为核心的一个追求是什么呢？是要同时为左手和右手，提供一种完美的握感。 而我们再以刚刚上市的雷克萨斯新ES为例，大家都知道，雷克萨斯的前脸现在叫做双纺锤形格栅，即使这么一个看似简单的一个镀铬的纺锤形格栅，雷克萨斯也会采用两种镀铬技术，有一部分是高光，有一部分是亚光，它就为了实现一个什么目的呢？实现出冰棱在冬天的阳光的照射下，在不同角度下所呈现出的这种绚烂多彩的光感，这样的用心最终让雷克萨斯的工厂，也就是我们在九州的工厂，从2000年起，十次获得了JDpower所颁发出的全球所有品牌生产工厂的白金大奖。十次，这是在汽车制造行业无可比拟的一种成就。而这些耀眼成绩的背后，其实就是每一个雷克萨斯人所坚持的，我刚才不断在提到的匠心。 而独特的这种匠的文化，其实就像一把无形存在的具有约束力的尺子，工匠们以最为严谨的态度专注于每一个细节，制造出了世界上质量最为可靠的高档汽车。 我们现在再想象一个工作的环境，在你的面前有15个盛放了红色颜料的颜料瓶，而每一个颜料瓶它的红色之间的这种细微的差别，仅仅存在于非常非常细节的地方。你们可以想像，是不是能够在一瞬间将每一个颜色，或者说一个单独的红色像命题一样，把它提炼出来？我可以非常自信告诉大家，雷克萨斯的工厂的工人是可以的，他们通过一次又一次按照色调的降序排列，把这15个颜色来进行反复的认知和记忆，包括最终的反复的练习，而这么做其实是为了什么呢？仅仅是为了帮助工人，能够在检查的时候，及时地发现和纠正车身面板在颜色上非常非常细微的这种差异和不一致。 在雷克萨斯的工厂里边，还有一项近乎非常非常苛求的测试，在不用眼睛看的情况下，雷克萨斯的任何一位生产线上的工人，必须能够在一个盛好了很多很多螺栓的容器当中，一下摸出5个螺栓，不会像我们比如说去摸奖，在里边要花很多时间去摸索，一把抓，一定每一次都抓出5个螺栓。其实这有点像我们中国……，我不知道大家，我们作为非常年轻的这些朋友，知不知道中国在北京百货大楼，在上世纪60年代有一位非常有名的全国的杰出的劳动模范，大家知道他的名字吗？可能对你们来讲已经非常非常陌生了，在我们那个年代，他是整个社会的一个模范的标兵，叫做张秉贵，大家可以去百度搜一下他的事迹。张秉贵老先生当时是在百货大楼的糖果组当售货员，他这一辈子卖了一辈子的糖果，他出神入化，能够做到一把抓，比如客人来说我买半斤糖，一把就抓半斤。客人说我买7两糖，一把就能抓出7两，放到秤上丝毫不差。其实这些都是一种对于自己所从事的工作一辈子一件简单的事情，孜孜不倦的这种练习，对于完美的这种追求。而这样的精神充斥着雷克萨斯的生产线，充斥在各个环节。 在我身后的屏幕上大家可能也会注意到，在左下角有一个折纸小猫的这个图片，我相信你们可能会觉得很难以理解，这个折纸小猫，跟精密的汽车制造有什么关系？我想要告诉大家的是说，这其实是一道考题，在雷克萨斯的工厂当中，去选择理想的缝纫机的操作员，去确认敏捷和仔细的员工，在给他们进行正式的培训之前的时候，都要经过这道考题的测试。测试什么呢？要求每一个人用自己的非惯用手。非惯用手，我相信大家可能跟我一样，是惯用右手，使筷子、写字。那也就是说对于我来讲，或者对于大部分的年轻的朋友来讲，我们要用左手，在90秒之内从一个方纸把它折成这个折纸小猫的图案。这个听起来简单，我们回家可以去试一试，这是一件非常非常难达到的一个技艺。 所以在面对一个杰出的作品的时候，往往语言，不论我解释多多，大家仍然很难去想象，我们所以在这里会跟大家分享一个，看起来已经非常非常具有年代感，但在今天看仍然经典如初的一个视频，是关于雷克萨斯的匠心的品质。我相信大家可以从这个视频当中找到一点答案。 （播放视频LS400广告片-香槟塔） 我不知道大家对这段视频看完有什么样的感受，我们在每次重温这段视频的时候，都会满怀崇敬和赞叹。这个视频表现了雷克萨斯像我刚才提到的，第一代LS400这个产品，工程师们是把它放到了滚动机上，我们也看到当时这个时速秒表已经超过了多少，每小时150公里。我们会看到雷克萨斯第一个产品，在时速超过150公里的情况下，在机器盖子上所搭建的这个香槟塔，仍然稳如泰山。大家可以想像，这是一种什么品质的极致。雷克萨斯这个品牌能够迅速在豪华汽车市场突围，并始终保持了稳健的发展，这绝对不是偶然的一种幸运。 下面我再给大家出一个话题，一个非常简单的互动，在我身后的屏幕上有两幅水墨画，这幅画出自于我们当代著名的画家吴冠中先生的笔下，一幅是真迹，而一幅是后人的这个仿品。大家可以告诉我，哪一幅是吴冠中先生的真迹。我左手边的，也就是你们右手边的，没错，我相信我们在座的很多年轻朋友对于中国的艺术，还是有很深刻的造诣的。不可否认，在你们左手边的这幅作品是一个仿品。我们可以看到，在这幅仿品当中，虽说画得也非常非常的逼真，但是在笔墨之间，有非常明显的这种程式化，笔画相对拘谨和单调。而对比这边，吴冠中先生的真迹的话，他的笔墨概括浑厚、放纵，随意之处更显情感上的这种真张，而艺术的这种张力和生命力，非常非常生动和形象地跃然纸上。 在我们中文当中，其实是有匠心和匠气之别的。匠心实际上我们讲是源于对于人的这种关爱，而匠气更多是对事物一种浮躁的堆砌，规整有余，但灵气不足，失去了自然之美。我们常用浑然天成、无斧凿之迹来形容浑厚的这种造诣，像吴冠中先生的这种画工一样。而其实这也是我们东方哲学所特有的这种审美观。大自然的智慧是无穷的，而大自然对于我们的馈赠也是无私的，质朴无华，平等地给予我们万生万物。而世界的万事万物，都息息相关，共生共融，人法地，地法天，天法道，道法自然，这其实是我们的先哲老子在2500年前就已经参透的一个万物法则。而这种天地人和的大智慧，其实就是我们东方哲学的一种精髓。 有人会说，雷克萨斯其实更像一个矛盾体，我们有非常非常犀利的这种外观，但是我们的内饰却是非常的温馨和细腻。我们有非常严谨的这种科学态度，但是也同时具有非常非常温暖的人性的温度，我们兼顾动力和效率，生产、发展和保护环境，也是同时我们追求的目标。而这种诸多的矛盾综合在一起，看起来不可调和，但却神奇地在这个品牌上边共生共长。其实特别像我们男生比较爱读的金庸先生笔下的这种武侠的人物，他们最终打通了某一个关窍，能够让各路的武功在身上融会贯通。对于雷克萨斯来讲，我们就是以匠心取法万物。 “裁成天地之道，辅相天地之宜”，而节制自然，需要顺和它自己的法则，辅助自然要有度，效法自然的造化功能却不能过分，并用于成就万物而无欠缺，人与自然既要进取，又要维护它，无非是适度与和谐这两个词为之关键。以炫耀人工技巧为目的的生产，显而易见的无法能够帮人类更好地去欣赏自然和融入天地。而雷克萨斯所崇尚的是一种不断进取的豪华，我想世界上没有一个厂商能够像雷克萨斯一样，在制作工艺上边和产品设定上边都能够如此地去保持如此之高的标准。 首先是让所有雷克萨斯人深深引以为豪的雷克萨斯的全混动科技。在大家还在为如何降低油耗，而同时又保持动力输出困扰不已的时候，雷克萨斯全混动科技的出现，就改写了整个行业的规则。其实在1992年，这就是雷克萨斯这个品牌刚刚诞生三年的时候，雷克萨斯就投入全情进入到了全混动科技的研发当中。从而正式踏上了全混动科技的未来之路。但是雷克萨斯花了10年的时间，才在2004年将第一款全混动科技的车型，也就是RX400H推向了世界。这款产品对于雷克萨斯来讲，它是这个品牌的第一款全混动科技产品，它对于整个汽车行业来讲，对于整个豪华品牌这个领域来讲，也是世界上第一款全混动科技的车型。 到今天，雷克萨斯对于全混动科技开发的经验已经超过了20年，我们已经获得了超过5000多项的混合专利技术，它不仅仅是全混动科技的先锋和引领者，更是推动和普及全混动科技在整个这个行业内的一个排头兵。雷克萨斯的全混动科技是能够将电动机与汽油引擎进行一个非常高效的结合，输出完美平衡的驱动力的。雷克萨斯的全混动科技其实更像一个登峰造极的指挥家，它能够将两种动力装置的最佳性能进行一个非常非常完美的结合，同时很大程度上也提升了燃油的使用效率。 在这里可能对汽车行业略知一二的朋友会对我提出一个问题说，尤其是在豪华品牌这个领域，很多品牌都推出了电动车，特斯拉、宝马，你们还在强调全混动科技，是不是显得有点太过于老旧和滞后？其实我在这里想跟大家做一个我自己个人的一些见解的分享。我想先问大家一个问题，电是从哪里来的？石油、煤炭，对吧。我们知道到今年2015年的5月份，火力发电在占中国所有的发电量的比重，仍然是超过了多少？78%。也就是说纯电动车在今天中国这样的环境之下的话，表面上节约了石油能源，但其实仍然是以大量的消耗碳石资源为代价的。除此之外，充电桩在今天中国这个社会，它的安装仍然非常非常的稀少，而且大面积的普及充电桩的安装，也不是能够一蹴而就的事情。当然，其实并不是电动车一无是处，只不过是说在今天中国这样的时代之下，什么才是适合国情的一个环保科技解决之道。我们认为那就是雷克萨斯的全混动科技。我们其实也希望环保对于汽车来讲，这个先进的科技，是能够在各个厂家，大家共同努力，最终为我们的社会做出节能减排的贡献。 任何一个科技，对于雷克萨斯来讲，它都不是炫技，它也不是一个商业品牌的噱头，对于雷克萨斯来讲，这是我们作为一个商业品牌，但更重要的是说作为在中国的一个社会企业公民义不容辞的责任，为中国这个社会提供最切实可行的绿色环保的出行解决方案，而我们的这种全混动科技，可以减少二氧化碳的排放量高达30%，尤其是在我们这种纯城市行使环境当中的时候，这个比例能够更高。而对燃油消耗比的话，雷克萨斯的全混动科技的消耗量要比纯汽油车要减少30%到40%。同时，我们还给所有的全混动科技的用户带来6年15万公里的免费保修，以及免费保养的政策。 让我们感到非常欣慰的是，这份社会责任心在中国得到了非常非常多的消费者的认可，就在2015年的上半年，我们在中国的全混动科技车的销量，占到我们所有销量超过24%的份额。但更为重要的是说，这些销售的车型占整个豪华品牌混动市场超过85%的份额。 我们现在居住的地球，环境不是从父辈那里继承来的，而是从我们的孩子手里借来的。这句话是记载在世界自然资源保护大纲当中的一句话，为了孩子们的当下和将来，保护环境就应该从什么时候做起呢？就从今天。从谁做起呢？从我们在座的每一位做起。因循自然之道，让自然更加的美好，正所谓你来我往，这便是雷克萨斯眼中的天人合一的至真、至美的境界。 （播放视频雷克萨斯ES广告） 我相信大家刚才看过这篇雷克萨斯新的ES广告之后，心中对于这个产品和这个品牌，对于自然还有包括天人合一这种理解能够更加深刻。 我们常说西方的文化重物，我们东方的文化重人。承袭东方哲学的智慧，雷克萨斯其实非常非常重视人在车当中的感受，可以说雷克萨斯的匠心打磨的是人文主义的制造方式，是对空间、构造、美学等等各个方面最适人的品质的极致追求。刚才我讲到，在NX这个车上，有一个非常有名的车外的门把手，但其实还有一个非常非常极致的车内的门把手。大家如果以后能够看到NX这个产品的话，可以去观察一下我们前门上的把手，这个门把手它所安装的位置是跟前空调出风口是完全等高的，而且跟它的距离是非常非常之近的。所以我想在此问在座的朋友一个问题，为什么要这么设计门把手？充分地发挥一下你们的想象，能告诉我你的答案吗？这也是一个考虑，但其实最核心的考虑是说，当我们在夏天摸到这个门把手的时候，它是冰凉的，在冬天摸到这个门把手的时候是温暖的，这就是我们讲的雷克萨斯对于人这种考虑。不仅仅是对于人，再大到对于社会，对自然的思考和回馈，雷克萨斯的初衷始终是选择以什么样的方式来与用户和世界进行对话，什么才是人性与自然灵性的和谐统一。 匠心的纯度就此一目了然。借此我也想借电影《一代宗师》当中的一句话与大家共勉， “见自己，见天地，见众生”，而纵观现在的社会潮流，不得不承认经济上的这种高速的发展，和众多所谓的一夜成名的神话，给我们当今所有的群体都带来了很多的浮躁，还有后遗症。我相信大家能够同意我这个观点，如果我们现在所处的环境是一个，比如说在中关村地区的咖啡馆的话，我相信我们左耳朵基本上能够听到的信息就是A轮、B轮、天使，我们右耳朵基本上能听到的信息就是3000万、5000万，还得是美金。匠心这个话题，在当今这个浮躁的社会当中，我个人认为显得更加的弥足珍贵。而今天我目测我们在座的很多年轻的，可能还没有迈出校门，职业生涯对于你们还是一个未知的体验。我相信我可能刚才的这番话对于大家能够有一些会引起你们的思考。 我还想再强调我刚才说过的一句话，人目所不及之处愈要用心。你们将来不论从事什么样的工作，以这样的初心为之，我相信你们的职业生涯会比那些碌碌无为，或者说哗众取宠的人能够来得更有深度，也会更加具有乐趣。 最后我想仍然以一个实例来结束我今天的演讲。我在上次到日本旅游的时候，我们当时旅游团的导游给我讲过这么一个故事，他曾经带领一个中国的富豪，我们说这个富豪旅游团，来日本旅游。他当时带这些富翁去到了日本一个非常非常有名的老店吃点心，很多人都想买这个点心带回国内给自己吃，馈赠亲友。我们大家可以想像，我们中国的这些富翁们，集体一买，几乎就能够把当时当天店里所有的现货都买光。而这家老店的老板问了一下这个导游说，我们尊贵的宾客什么时候离开日本？答案是后天。老板当即就说，我不卖了，这个生意我不做了，这笔非常大的生意我不做了。我想请问在座的我们的朋友，为什么？没错，点心铺的老板怕就怕在后天客人把这个点心带回国内的时候，它的口感已经发生了细微的变化。 我们可以想像，这是一种什么样的精神？其实这就还是我在一开始所给大家一直讲的一种匠心。生活当中真正带给人们美好的事物，不管说是美味的食物，动听的音乐，还是眼前一亮的设计，我相信它其实都来源于创造者的匠心。 在最后我非常感谢我们在座的朋友，能够聆听我的声音，也非常感谢网易公开课能够让我和大家有一次非常好的面对面的交流，谢谢大家，也祝你们的前程似锦，能够秉持住匠心这样的精神，在我们将来的人生旅途当中，能够保持住自己对于美好事物真正的认知，能够坚持住自己的信仰，谢谢大家。